1. Introduction | परिचय

English:

Bhoomi Developers aims to maintain transparency in property bookings, payments, cancellations, and refunds. This Refund Policy explains the general conditions under which a customer may request a refund for a booking or payment made in connection with a property.

The refund eligibility and amount will depend on the applicable written booking terms, the nature of the transaction, the reason for cancellation, and applicable laws.

हिंदी:

Bhoomi Developers प्रॉपर्टी की बुकिंग, भुगतान, कैंसिलेशन और रिफंड की प्रक्रिया में पारदर्शिता बनाए रखने का प्रयास करता है। यह धनवापसी नीति बताती है कि प्रॉपर्टी से संबंधित बुकिंग या भुगतान के लिए ग्राहक किन सामान्य परिस्थितियों में रिफंड का अनुरोध कर सकता है।

रिफंड की पात्रता और राशि लागू लिखित बुकिंग शर्तों, लेन-देन के प्रकार, कैंसिलेशन के कारण तथा संबंधित कानूनों पर निर्भर करेगी।

2. Refund Eligibility | रिफंड की पात्रता

English:

A customer may submit a refund request in circumstances such as:

• Cancellation of a booking, subject to the agreed written terms.

• Cancellation of a transaction by Bhoomi Developers, where a refund is due under the applicable agreement or law.

• Duplicate payment or an excess amount paid by mistake.

• Other circumstances in which a refund is required under the applicable agreement or law.

Each request will be reviewed individually based on the relevant documents and payment records.

हिंदी:

ग्राहक निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड का अनुरोध कर सकता है:

• सहमत लिखित शर्तों के अधीन बुकिंग कैंसिल करना।

• Bhoomi Developers द्वारा लेन-देन कैंसिल किया जाना, जहाँ लागू समझौते या कानून के अनुसार रिफंड देय हो।

• गलती से एक ही भुगतान दो बार करना या निर्धारित राशि से अधिक भुगतान करना।

• अन्य ऐसी परिस्थितियाँ जिनमें लागू समझौते या कानून के अनुसार रिफंड आवश्यक हो।

प्रत्येक अनुरोध की समीक्षा संबंधित दस्तावेज़ों और भुगतान रिकॉर्ड के आधार पर अलग-अलग की जाएगी।

3. Booking Cancellation | बुकिंग कैंसिलेशन

English:

Customers wishing to cancel a booking should submit a written cancellation request through the official contact details of Bhoomi Developers.

The request should include the customer's name, contact number, property or project details, booking receipt or reference number, payment details, and reason for cancellation.

Cancellation charges, if any, must be disclosed in the applicable written booking terms and will be subject to applicable law. Any deduction must have a valid contractual or legal basis.

हिंदी:

बुकिंग कैंसिल करने के इच्छुक ग्राहक Bhoomi Developers के आधिकारिक संपर्क माध्यम से लिखित कैंसिलेशन अनुरोध भेजें।

अनुरोध में ग्राहक का नाम, संपर्क नंबर, प्रॉपर्टी या परियोजना का विवरण, बुकिंग रसीद या संदर्भ नंबर, भुगतान का विवरण तथा कैंसिलेशन का कारण शामिल होना चाहिए।

यदि कोई कैंसिलेशन शुल्क लागू है, तो उसका उल्लेख संबंधित लिखित बुकिंग शर्तों में होना चाहिए। कोई भी कटौती लागू कानून के अधीन होगी और उसका वैध संविदात्मक या कानूनी आधार होना आवश्यक है।

4. Refund Deductions | रिफंड में कटौती

English:

Any deduction from a refundable amount must be disclosed in the applicable written agreement or booking terms and must be consistent with applicable law.

A deduction of up to 20% should not be treated as automatically applicable to every booking. Its applicability will depend on the agreed terms, the circumstances of cancellation, and applicable legal requirements.

No deduction will override any mandatory refund, consumer-protection, or other legal right.

हिंदी:

रिफंड की जाने वाली राशि में कोई भी कटौती संबंधित लिखित समझौते या बुकिंग की शर्तों में स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए तथा लागू कानून के अनुरूप होनी चाहिए।

अधिकतम 20% की कटौती को प्रत्येक बुकिंग पर स्वतः लागू नहीं माना जाएगा। इसकी प्रयोज्यता सहमत शर्तों, कैंसिलेशन की परिस्थितियों तथा लागू कानूनी आवश्यकताओं पर निर्भर करेगी।

कोई भी कटौती कानून के अंतर्गत प्राप्त अनिवार्य रिफंड, उपभोक्ता संरक्षण या अन्य कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करेगी।

5. Refund Calculation Example | रिफंड की गणना का उदाहरण

English:

For illustration only, if a booking amount is ₹1,80,000 and a 20% deduction is validly applicable under the agreed booking terms and applicable law, the calculation would be:

• Total amount paid: ₹1,80,000

• Illustrative deduction at 20%: ₹36,000

• Illustrative net refund: ₹1,44,000

This is only a mathematical example. The actual refund and any permissible deduction will be determined by the applicable agreement and law.

हिंदी:

केवल उदाहरण के लिए, यदि बुकिंग राशि ₹1,80,000 है और सहमत बुकिंग शर्तों तथा लागू कानून के अनुसार 20% कटौती वैध रूप से लागू होती है, तो गणना इस प्रकार होगी:

• कुल भुगतान राशि: ₹1,80,000

• 20% की उदाहरणात्मक कटौती: ₹36,000

• शेष रिफंड राशि: ₹1,44,000

यह केवल गणना का उदाहरण है। वास्तविक रिफंड और अनुमत कटौती का निर्धारण लागू समझौते तथा कानून के अनुसार किया जाएगा।

6. Refund Processing Time | रिफंड की समय-सीमा

English:

Once a refund request has been reviewed and approved, the refund will be processed within the time specified in the applicable agreement or communicated in writing, subject to applicable law and payment-provider processing requirements.

If additional verification or documentation is required, the customer may be contacted for clarification.

हिंदी:

रिफंड अनुरोध की समीक्षा और स्वीकृति के बाद, लागू समझौते में निर्धारित या लिखित रूप में सूचित समय-सीमा के भीतर रिफंड की प्रक्रिया पूरी की जाएगी। यह लागू कानूनों और भुगतान सेवा प्रदाता की प्रक्रिया संबंधी आवश्यकताओं के अधीन होगा।

यदि अतिरिक्त सत्यापन या दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी, तो ग्राहक से संपर्क किया जा सकता है।

7. Refund Method | रिफंड का माध्यम

English:

Where practicable, approved refunds will be made through the original payment method or another verified payment method agreed upon with the customer.

Bhoomi Developers may request reasonable payment verification to prevent fraud or incorrect transfers. Customers should not share their banking PIN, password, or OTP with anyone.

हिंदी:

जहाँ व्यावहारिक रूप से संभव हो, स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान माध्यम या ग्राहक के साथ सहमति से किसी अन्य सत्यापित भुगतान माध्यम से किया जाएगा।

धोखाधड़ी या गलत खाते में भुगतान से बचने के लिए उचित भुगतान सत्यापन माँगा जा सकता है। ग्राहक अपना बैंकिंग PIN, पासवर्ड या OTP किसी के साथ साझा न करें।

8. Non-Refundable Charges | गैर-वापसी योग्य शुल्क

English:

Any amount described as non-refundable must be clearly disclosed and agreed to in advance in the applicable written terms. Such a condition will apply only to the extent permitted by applicable law.

A general statement that all booking amounts are non-refundable will not override any refund obligation imposed by law or the applicable agreement.

हिंदी:

किसी भी राशि को गैर-वापसी योग्य बताने पर उसका स्पष्ट उल्लेख संबंधित लिखित शर्तों में पहले से होना चाहिए और ग्राहक को इसकी जानकारी दी जानी चाहिए। ऐसी शर्त केवल लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक ही प्रभावी होगी।

बुकिंग राशि को पूरी तरह गैर-वापसी योग्य बताने वाला सामान्य नियम कानून या लागू समझौते के अंतर्गत किसी अनिवार्य रिफंड दायित्व को समाप्त नहीं करेगा।

9. Refund Requests and Disputes | रिफंड अनुरोध एवं विवाद

English:

Customers may contact Bhoomi Developers if they have questions regarding cancellation, refund eligibility, deductions, or refund status.

Refund-related concerns will be reviewed based on the available booking documents, payment receipts, written communications, and applicable terms and laws.

Nothing in this policy limits any legal rights or remedies available to a customer.

हिंदी:

कैंसिलेशन, रिफंड की पात्रता, कटौती या रिफंड की स्थिति के संबंध में प्रश्न होने पर ग्राहक Bhoomi Developers से संपर्क कर सकते हैं।

रिफंड से संबंधित मामलों की समीक्षा उपलब्ध बुकिंग दस्तावेज़ों, भुगतान रसीदों, लिखित संवाद, लागू शर्तों तथा कानूनों के आधार पर की जाएगी।

यह नीति ग्राहक के किसी भी कानूनी अधिकार या उपलब्ध कानूनी उपाय को सीमित नहीं करती।

10. Changes to This Policy | नीति में बदलाव

English:

Bhoomi Developers may update this Refund Policy from time to time, subject to applicable law and existing contractual obligations. The updated policy will be published on this page with a revised “Last Updated” date.

Any changes will not override the terms of an existing binding agreement or applicable legal requirements.

हिंदी:

Bhoomi Developers लागू कानूनों और मौजूदा संविदात्मक दायित्वों के अधीन समय-समय पर इस धनवापसी नीति को अपडेट कर सकता है। संशोधित नीति इस पेज पर नई “अंतिम अपडेट” तिथि के साथ प्रकाशित की जाएगी।

कोई भी बदलाव मौजूदा बाध्यकारी समझौते या लागू कानूनी आवश्यकताओं को प्रभावित नहीं करेगा।

11. Contact Us | हमसे संपर्क करें

English:

For refund requests, cancellation enquiries, or clarification regarding this policy, please contact Bhoomi Developers using the official contact details below.

हिंदी:

रिफंड अनुरोध, कैंसिलेशन संबंधी पूछताछ या इस नीति के बारे में स्पष्टीकरण के लिए नीचे दिए गए आधिकारिक संपर्क विवरणों के माध्यम से Bhoomi Developers से संपर्क करें।

Bhoomi Developers | भूमि डेवलपर्स

Website: https://www.bhoomidevelopers.org

Email: bhoomisain770@gmail.com

Contact Number: +91 8796606499

Tagline: Hamara Sapna Sabka Ghar Ho Apna — हमारा सपना, सबका घर हो अपना।